등록이 필수인가요?
+아니요. 교환 서비스에서 등록은 필수가 아닙니다. 전혀 등록하지 않고도 작업을 수행할 수 있습니다. 서비스 메시지를 위한 형식으로 E-mail만 필요합니다.
교환에 얼마나 시간이 걸리나요?
+전자 화폐 교환은 즉시입니다. 암호화폐 전송 시간은 네트워크 확인 속도에 따라 다르며, 보통 전송 후 5-30분이 소요됩니다. 블록체인 네트워크가 혼잡한 경우 이 시간이 늘어날 수 있습니다.
Cashin 입금을 얼마나 기다려야 하나요?
+보통 Cashin 방향의 신청은 30분에서 4시간이 소요됩니다. 드문 경우 8시간까지 걸릴 수 있습니다. 20:00 이후에 생성된 신청은 다음 날 처리됩니다.
왜 내 신청이 거부되었나요?
+신청이 다음과 같은 경우에 거부될 수 있습니다:
- 신청 작성 시점부터 16분 40초 내에 결제하지 않았습니다;
- 잘못된 금액을 송금했고 시스템이 귀하의 결제를 인식하지 못했습니다;
- 신청에 대해 권장되는 최소 수수료보다 적은 비트코인 금액을 송금했습니다. 시스템의 권장 최소 수수료보다 적은 금액으로 결제된 비트코인 신청은 처리 및 반환 대상이 아닙니다;
- 시스템이 결제를 수행할 수 없는 부정확한 세부정보를 제공했습니다;
- 유효하지 않은 이메일 주소를 입력했습니다.
귀하의 서비스에서 은행 카드 인증은 어떻게 진행되나요?
+가상 카드를 인증하려면 휴대폰의 은행 애플리케이션에서 카드 번호가 완전히 보이도록 열어주세요. 나머지 데이터는 숨길 수 있습니다. 신청서가 있는 웹사이트 배경에 휴대폰을 촬영하세요. 신청서 창의 양식을 통해 이 사진을 첨부하세요. 실제 카드를 인증하려면 서비스 웹사이트에서 열린 신청서가 있는 화면 배경에 카드 번호가 보이도록 카드를 촬영해야 합니다. 신청서 창의 양식을 통해 이 사진을 첨부하세요. 질문이 있으시면 언제든지 기술 지원 채팅에서 문의하실 수 있습니다.
이미 신청서를 결제했다면 교환을 거부할 수 있나요?
+이미 신청서를 결제했다면 교환을 거부할 수 없습니다. 역교환 작업에 대한 새로운 신청서를 만들 수 있지만, 이 경우 모든 수수료는 고객 부담입니다.
왜 내 신청이 처리되지 않았나요?
+신청이 다음과 같은 경우 '처리되지 않음' 상태를 받을 수 있습니다:
- 귀하의 코인이 네트워크의 필요한 확인 수를 받기 위해 대기 중입니다. 확인 속도는 귀하가 설정한 수수료나 전송이 수행된 리소스에 따라 다릅니다. 귀하의 거래에 필요한 확인 수를 받은 후 신청 상태가 변경되고 전액 지불됩니다;
- 신청 작성 시점부터 주어진 시간 내에 신청을 결제하지 않았습니다;
- 잘못된 금액을 송금했고 시스템이 귀하의 결제를 인식하지 못했습니다;
- 신청에 대해 비트코인 네트워크에서 송금한 금액이 권장 최소 수수료보다 적었습니다;
- 시스템의 권장 최소 수수료보다 적은 금액으로 결제된 비트코인 신청은 처리 및 반환 대상이 아닙니다;
- 시스템이 결제를 수행할 수 없는 부정확한 세부정보를 제공했습니다. 이 경우 세부정보 교체가 필요합니다. 모든 문제의 신속한 해결을 위해 지원 채팅에 문의해 주세요
웹사이트에 명시된 금액보다 더 큰 금액을 교환할 수 있나요?
+네, 가능합니다. 이를 위해 기술 지원 전문가에게 연락하여 교환 세부사항을 조정해야 합니다. 귀하의 작업을 위해 필요한 자금으로 저희 준비금을 보충하겠습니다.
서비스 운영 시간은 어떻게 되나요?
+저희는 24/7 운영합니다. 모든 작업은 자동 또는 반자동 모드로 수행됩니다. 언제든지 편리한 시간에 자금을 교환할 수 있습니다.
신청이 성공적으로 처리되었는데 내 지갑에 자금이 도착하지 않았습니다
+이런 경우 즉시 기술 지원 채팅에 문의하는 것이 좋습니다. 때때로 저희는 스마트 계약을 통해 자금을 전송합니다. 일부 지갑은 이러한 거래로 즉시 자금을 입금하지 못할 수 있습니다. 문제 해결을 위해 기술 지원팀에 거래 해시를 제공하고 지갑에 자금을 입금해 달라고 요청해야 합니다.
스마트 계약이 무엇인가요?
+스마트 계약은 특정 조건이 충족될 때 자동으로 계약을 실행할 수 있는 프로그램입니다. 블록체인에서 스마트 계약은 공개 원장에 저장되며, 누구나 접근하여 확인할 수 있습니다.
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